Ecos do Retrocesso

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Política de Troca, Devolução e Reembolso – Street Sneakers

A Street Sneakers valoriza a experiência de seus clientes e, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelece a seguinte Política de Troca, Devolução e Reembolso.

Esta política é válida exclusivamente para pedidos entregues em território brasileiro.

1. Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC)

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@streetsneakers.com.br informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado;
• Motivo da devolução.

Nossa equipe enviará um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para o cliente. Basta apresentar o código em qualquer agência e realizar o envio do produto.

Atenção: Não aceitaremos devoluções fora do prazo ou de produtos que não estejam em conformidade com as condições abaixo.

Condições do produto para devolução:

• Estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso ou mau uso;
• Com todos os acessórios e Nota Fiscal.

Reembolso:

O valor pago será reembolsado pelo mesmo método utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas, dependendo da administradora;
• PIX ou transferência bancária: até 7 dias úteis após aprovação.

Não será cobrada taxa de reposição de estoque.

2. Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Incorreto (Artigo 18 do CDC)

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue em desacordo com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@streetsneakers.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou divergência.

Nossa equipe fornecerá um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para o cliente.

Condições do produto para troca:

• Estar na embalagem original;
• Sem indícios de mau uso;
• Com acessórios e Nota Fiscal.

Troca:

Após o recebimento e análise, o produto será substituído por outro idêntico ou equivalente. O prazo para envio do novo produto é de até 5 dias úteis após aprovação.

Não será cobrada taxa de reposição de estoque.

3. Resumo da Política

• Aplicabilidade: pedidos entregues no Brasil
• Método de devolução: Correios (postagem reversa sem custo ao cliente)
• Prazo de devolução (arrependimento): até 7 dias corridos
• Prazo para troca (defeito ou produto errado): até 30 dias corridos
• Condição do produto: novo, sem uso, em embalagem original e com Nota Fiscal
• Taxas: não há custo de frete para devolução ou troca

4. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
contato@streetsneakers.com.br