Aqui estão informações importantes sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Caso deseje realizar a troca por outro produto ou por numeração diferente, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, informando:
Após a solicitação, o cliente deverá enviar o produto para o nosso endereço. Assim que o item for recebido e conferido, será realizado o envio do novo produto.
Custos de frete:
• O frete de envio do produto para nossa unidade é de responsabilidade do cliente.
• O frete de envio do novo produto é de nossa responsabilidade.
Caso o cliente não fique satisfeito ou se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução e o reembolso do valor do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para análise, solicitamos:
Após a confirmação do defeito, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Observação: Defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou uso inadequado do produto não serão cobertos por esta política.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nossa unidade, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
