Prazo para Desistência
O cliente poderá solicitar a desistência da compra conforme as condições abaixo:
- Pedidos entregues: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Pedidos não entregues: até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação do pedido. Após esse prazo, o reembolso somente poderá ser solicitado após o recebimento do produto.
Análise e Aprovação da Devolução
Após a chegada do produto devolvido em nosso estoque, o item passará por uma análise de qualidade, que poderá ocorrer em até 10 (dez) dias úteis.
Caso a devolução seja aprovada, o pedido de reembolso será liberado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, contadas a partir da confirmação do cancelamento da compra. O prazo depende das regras da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
- Pix: o valor será devolvido para a conta de origem via Pix. Não serão aceitas contas de terceiros.
Frete: o custo do frete para troca ou devolução será arcado pela Street Sneakers.
Informações Importantes
As solicitações de troca e devolução serão aceitas desde que o produto atenda às seguintes condições:
- Não apresentar indícios de uso
- Estar em sua embalagem original
Reembolso em Caso de Atraso na Entrega
Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo de entrega informado no momento da compra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
Após a confirmação da solicitação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O prazo para que o valor esteja disponível poderá variar conforme a forma de pagamento e o processamento da instituição financeira.
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
- Pix: o valor será devolvido para a conta de origem via Pix. Não serão aceitas contas de terceiros.
Código de Defesa do Consumidor
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, acesse:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
